Оператор колл-центра (услуги Такси)

Принимать звонки в системе скорозвон. Общаться с клиентами по готовому сценарию (скрипт разговора). Соблюдать условия проекта согласно регламента.

Наличие компьютера или ноутбука, головная гарнитура (наушники + микрофон). Грамотная речь. Готовность работать с возражениями клиентов. Владение компьютером на уровне...

Обзвон базы клиентов (без продаж). Запись клиентов на встречу. Консультирование клиентов по телефону. Презентация продукта.

Опыт работы в колл-центре приветствуется, но можно без опыта. Хорошая память. Работа в СРМ ситеме Битрикс-24 и Манго...

Прозвон тёплой базы (участники вебинара). Работа по скриптам прозвона. Ведение отчётности. Работа в CRM Битрикс 24. Участие в планерках.

Опыт работы в Битрикс24. Опыт работы в колл-центре: прозвон по тёплой базе. Навык использования скриптов. Быстрая обучаемость.

Звонки по готовой базе с целью передачи клиента в отдел продаж (в твоих обязанностях нет продажи и поиска).

Наличие компьютера, наушников с микрофоном, стабильного интернета. Обеспечение тишины во время работы. Грамотная устная речь.

Консультирование клиента по наличию товара. Контроль исполнения работы укладчиков покрытия.

Опыт работы в СРМ системе. Владение компьютером на базовом уровне. Грамотная устная речь. Клиентоориентированность. Наличие персонального компьютера и гарнитуры.

Информирование клиентов о предоставляемых услугах. Консультация клиентов по наличию билетов на рейсы, времени отправления рейсов, видам салонов на теплоходах.

Образование средне специальное, неполное высшее, высшее. Английский язык приветствуется. Грамотная речь. Внимательность. Стрессоустойчивость. Навыки работы с ПК, Excel, Word, Outlook.